Ein reservierte LKW stand bereits drei Tage vor der Abholung auf dem Hof der Vermietstation. Eigentlich ist das Zeit genug, sich das zu vermietende Fahrzeug genauer anzusehen.

Bei der Abholung war das Fahrzeug nicht gewaschen, so dass möglicherweise nicht alle Vorschäden zu erkennen sind.

Die Rückleuchten waren defekt. Es war zu viel verlangt, diesen Mangel zu beseitigen, denn es sei doch noch hell und wenn wir nicht weit fahren würden, sei das doch nicht schlimm, sagte man uns. Dem Auftrag konnte man entnehmen, dass die Abgabe etwa 400 km entfernt eingetragen war und der LKW sicherlich erst beladen werden muss, ist selbstverständlich.

Eine hinterfragte Besonderheit des Fahrzeugs konnte man nicht erklären. Nicht einmal ansatzweise war erkennbar, dass eine Lösung gesucht wird.

Bei der Fahrzeugabgabe fiel auf, dass der TÜV und die AU seit zwei Monaten abgelaufen war.

Mein Fazit fällt nicht positiv aus.

Seit drei Tagen steht das Fahrzeug in der Abholstation und es wird verschmutzt und möglicherweise nicht verkehrssicher übergeben, ohne die spezielle Bedienung zu erklären.

Man kommt sich als Kunde vor, wie ein störender Fremdkörper, der beim Kaffee kochen sehr unerwünscht ist.

Die EDV des Unternehmens sollte ein Fahrzeug ohne TÜV automatisch für weitere Verleihvorgänge sperren. Scheinbar ist die Software in diesem Punkt mangelhaft.

Die Reaktion der Zentrale, der man eine Beschwerde geschickt hat, ist ein weiteres Kapitel, welches hier nicht veröffentlicht wird.

Möchten Sie Ihre in ganz Deutschland verteilten Mitarbeiter oder Ihre Software testen, finden wir sicherlich einen gemeinsamen Weg.