Es gibt Branchen, bei denen es keine Produkte gibt, die man sehen kann. Um so wichtiger ist es, gut beraten zu werden. Beispielsweise sind Versicherungen so kompliziert, dass man ohne einen Fachmann nicht den Überblick behalten kann.

Mit dem Wunsch, einen speziellen Fall zu versichern, vereinbarte ich einen Termin mit einem Versicherungsberater. Nach etwa einer Stunde trennten wir uns unverrichteter Dinge, da die gewünschte Versicherung nicht möglich sei. Später ergab sich zufällig ein Kontakt zu einem 150 km entfernten Berater der selben Versicherung, der sofort bestätigte, dass die gewünschte Versicherung nicht nur möglich, sondern sogar zwingend notwendig sei.

Die vorab bei einem anderen Unternehmen abgeschlossene Versicherung war zudem unwirksam. Somit hat dieses zweite Unternehmen ebenfalls einen Fehler gemacht.

Sicherlich kann man sich auch als Fachmann nicht mit allen Details in einem solch komplizierten Gebiet auskennen. Kundenfreundlich wäre allerdings, wenn man dem Kunden anbietet sich zu erkundigen, um in einem zweiten Gespräch die Problematik erneut zu besprechen.

Stellen Sie sicher, dass die Beratung im Namen Ihres Unternehmens korrekt ist. Gern teste ich, wie zuverlässig Ihre Mitarbeiter sind.