Logik
Wenn ein logischer Fehler vorliegt, empfindet man eine Dienstleistung oder ein Produkt als irgendwie komisch oder unangenehm.
Als Programmierer und Mensa-Mitglied kann ich mich in breit gefächerte Strukturen einarbeiten. Schwache Glieder in der Gesamtkette sowie Fehlerquellen in externen Schnittstellen lassen sich so aufdecken.
Kundensicht
Es ist normal, dass man als Insider betriebsblind ist und Schwachstellen nur schwer findet. Als Kunde nutzt man Produkte im alltäglichen Leben anders. Darum ist es sehr wichtig, den Kundenblick zur Qualitätsverbesserung zu nutzen.
Als Kunde, der sich in diversen Bereichen bereits enorm über Produkte und Dienstleistungen geärgert hat, kann ich gezielt nach Schwachstellen suchen und diese aufdecken.
Einblicke
Um Verbesserungen gezielt vorschlagen zu können, ist es notwendig, grundsätzliche interne Vorgänge und Strukturen im Unternehmen zu kennen. Durch meine bisherigen Tätigkeiten habe ich von einem drei Personen großen GbR bis hin zu einem Unternehmen mit rund 260.000 Mitarbeitern bereits alles kennen gelernt. Es gibt in diesem Spektrum Unterschiede, aber auch vergleichbare Problematiken.
Als Nur wer, wie ich, diese Varianten kennt, kann gezielt Verbesserungsvorschläge zur Qualitätssteigerung machen.
Technikwissen
Ein Verständnis für Technik ist optimal für qualitative Verbesserungen. Einerseits sollte man eine Vorstellung haben, welche Produktänderungen mit einem vertretbarem Aufwand möglich ist. Bei allen Problemen, die dem Personal zuzuschreiben sind, kann andererseits eine Webbasierte Unterstützung eine enorme Hilfe darstellen. Dazu muss man ebenfalls wissen, wie solche Projekte umzusetzen sind.
Als Fernmeldehandwerker und Programmierer ist der technische Bereich bereits gut abgedeckt, um erfolgreiche Lösungen zu erarbeiten.

Auf den nachfolgenden Seiten gebe ich ein paar Beispiele für bereits persönlich erfahrene qualitativ minderwertige Dienstleistungen und Produkte.

Scheinbar ziehe ich solche Situationen extrem an. Für mich ist es sehr störend, aber für Sie bedeutet es, dass ich der ideale Tester bin, um Schwachstellen aufzudecken.

Falls Sie Ihr Unternehmen testen lassen möchten, ist dies auch möglich, falls Sie sich in dieser Liste nicht wieder finden.

Für den Auftrag wird ein individuelles Team zusammengestellt um beispielsweise die Tests als Gruppe oder Ehepaar durchführen zu können.
Sprechen Sie mich an. Nach einer eventuellen Einarbeitung in die Thematik durch Sie wird die weitere Vorgehensweise mit Ihnen besprochen. Nur eines können Sie nicht von mir verlangen - eine Beschönigung möglicher Ergebnisse.

Sind Sie als Kunde enttäuscht worden und möchten ein Produkt oder eine Dienstleistung testen und qualitativ verbessern lassen, teilen Sie es mir bitte mit.